Informations légales
Conditions Générales de Vente
Mis à jour le 26 May 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site candela-luminaires.fr exploité par Candela Luminaires. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces CGV.
Article 2 — Produits et disponibilité
Les produits proposés sont des luminaires premium (suspensions, lustres, appliques, plafonniers, lampadaires, lampes de table). Chaque fiche produit contient une description, des photos et les caractéristiques techniques. Candela Luminaires se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client est informé par email et peut choisir un produit de remplacement ou obtenir un remboursement intégral.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Candela Luminaires se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après :
- Sélection du ou des produits et ajout au panier
- Vérification du récapitulatif de commande
- Saisie des coordonnées de livraison
- Choix du mode de paiement et confirmation du paiement
Un email de confirmation est envoyé immédiatement après la validation. La commande est ferme et définitive à réception de cet email.
Article 5 — Paiement
| Moyen de paiement | Délai de débit | Sécurité |
|---|---|---|
| Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) | Immédiat | SSL 256 bits — 3D Secure |
| PayPal | Immédiat | Protection acheteur PayPal |
| Apple Pay / Google Pay | Immédiat | Authentification biométrique |
En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Article 6 — Livraison
| Zone | Délai estimé | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 14 jours ouvrés | Gratuite | Colissimo / DHL / GLS |
| DOM-TOM | 14 à 21 jours ouvrés | Sur devis | Colissimo International |
| Union Européenne | 10 à 18 jours ouvrés | Sur devis | DHL / UPS |
Un email avec lien de suivi est envoyé dès l'expédition. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé et le colis est mis en dépôt pendant 15 jours.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à contact@candela-luminaires.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
Le remboursement est effectué dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Article 8 — Garantie
Tous nos produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (2 ans — articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
- De notre garantie commerciale Candela : 2 ans sur tous défauts de fabrication et pannes électriques
Article 9 — Responsabilité
Candela Luminaires ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de votre commande. Voir notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.
Article 11 — Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Paris.